Polityka zwrotu kosztów

Odstąpienie od umowy

Jako konsument możesz odstąpić od internetowej umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Przy jednej umowie obejmującej towary doręczane osobno termin liczy się od otrzymania ostatniego towaru.

Wyślij oświadczenie na shopmruczek@gmail.com albo pocztą: Szymon Staducki, ul. Poprzeczna 3, 64-115 Wilkowice, Polska. Wystarczy wysłanie go przed upływem terminu. Formularz zamieszczony poniżej jest pomocny, ale nieobowiązkowy. Otrzymanie oświadczenia przesłanego e-mailem potwierdzimy e-mailem.

Odeślij produkt na powyższy adres najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Bezpośredni koszt odesłania ponosi kupujący. Nie wymagamy oryginalnego opakowania; zabezpiecz produkt na czas transportu.

Zwrócimy cenę oraz koszt najtańszej zwykłej dostawy dostępnej przy zakupie, w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy poczekać ze zwrotem pieniędzy do otrzymania rzeczy albo dowodu jej odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Użyjemy tej samej metody płatności, chyba że zgodzisz się na inną bez dodatkowych kosztów.

Możesz sprawdzić towar tak, jak jest to potrzebne do poznania jego cech i działania. Odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza takie sprawdzenie.

Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od jego dostarczenia. Reklamację złóż e-mailem lub listownie na wskazane dane kontaktowe. Opisz problem i swoje żądanie; numer zamówienia lub inny dowód zakupu ułatwi obsługę, lecz sam paragon nie jest wymagany.

Możesz żądać naprawy lub wymiany. W sytuacjach określonych prawem, w tym gdy wada jest istotna albo naprawa lub wymiana nie doprowadziła towaru do zgodności, przysługuje obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy. Odstąpienie z powodu niezgodności nie przysługuje, gdy jest ona nieistotna. Koszty doprowadzenia produktu do zgodności ponosi sprzedawca.

Odpowiemy na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Uprawnienia te stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym ustawą o prawach konsumenta.

Dobrowolny formularz odstąpienia

Adresat: Szymon Staducki, ul. Poprzeczna 3, 64-115 Wilkowice, Polska; shopmruczek@gmail.com.

Informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru: …
Data zawarcia umowy / odbioru: …
Imię i nazwisko konsumenta: …
Adres konsumenta: …
Data: …
Podpis (tylko przy wysyłce formularza na papierze): …